4月13日，盈峰環(huán)境“品質(zhì)引領 服務致勝”2023年發(fā)布會暨中國環(huán)衛(wèi)行業(yè)首個全場景試驗基地啟用儀式在長沙產(chǎn)業(yè)園圓滿舉行，本次發(fā)布會深化聚焦產(chǎn)品品質(zhì)與服務質(zhì)量，正式發(fā)布 “峰速關愛”服務品牌與INFORE DEMS盈峰能量管理系統(tǒng)并開啟了中國環(huán)衛(wèi)行業(yè)首個全場景試驗基地，吸引了數(shù)百名客戶現(xiàn)場參會。

盈峰環(huán)境董事長、CEO馬剛在發(fā)布會致辭中表示，作為國內(nèi)環(huán)衛(wèi)行業(yè)領跑企業(yè)，盈峰環(huán)境始終把為客戶提供最好的產(chǎn)品、最優(yōu)的服務、創(chuàng)造最大的價值，全方位滿足不同層次的客戶需求視為第一要務，致力于以高質(zhì)量的一站式無憂解決方案為客戶創(chuàng)造效益，持續(xù)引領行業(yè)服務美麗中國建設，擁抱民生。

(盈峰環(huán)境董事長、CEO 馬剛)

一、歷久彌堅，匠心鑄就品質(zhì)

長久以來，盈峰環(huán)境不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量機制，依托二十余載的技術研發(fā)積淀，目前盈峰環(huán)境環(huán)衛(wèi)裝備已經(jīng)實現(xiàn)全天候、全場景應用，產(chǎn)品標準達到3個大洲(亞非歐)國際標準。據(jù)統(tǒng)計，目前市場上有超20萬臺出廠多年的盈峰環(huán)境環(huán)衛(wèi)裝備仍在為客戶創(chuàng)造價值，產(chǎn)品歷久彌堅，質(zhì)見匠心。

(盈峰環(huán)境品質(zhì)管理部總監(jiān)任宇發(fā)布品質(zhì)戰(zhàn)略)

為持續(xù)打造產(chǎn)品質(zhì)量高地，本次發(fā)布會，盈峰環(huán)境圍繞研發(fā)、制造、管理三大品質(zhì)環(huán)節(jié)發(fā)布全新“品質(zhì)引領，客戶至上”戰(zhàn)略，重新定義品質(zhì)管理體系。研發(fā)環(huán)節(jié)，基于IPD集成產(chǎn)品開發(fā)模式的應用，盈峰環(huán)境已經(jīng)實現(xiàn)了嚴謹?shù)男庐a(chǎn)品開發(fā)過程質(zhì)量控制，形成了以客戶需求為目標的產(chǎn)品研發(fā)導向，產(chǎn)品均為客戶按需設計;制造環(huán)節(jié)，盈峰環(huán)境擁有行業(yè)首個數(shù)字化智能工廠及智能化綠色工廠，關鍵工序合格率達到100%，產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短40%;管理環(huán)節(jié)，盈峰環(huán)境打造了全行業(yè)最先進、最全面的數(shù)字化管理系統(tǒng)，在9大核心信息系統(tǒng)的智慧加持下，生產(chǎn)管理與客戶服務效率得到極大提升;另外，盈峰環(huán)境實行嚴格的供應商準入和淘汰機制、零部件檢驗體系及生產(chǎn)全過程質(zhì)量管理體系，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

(數(shù)字化智能工廠及智能化綠色工廠)

二、客戶至上，深化創(chuàng)新服務

為提升整體服務質(zhì)量，深入賦能客戶價值，盈峰環(huán)境推出了全新的“峰速關愛”服務品牌，全面開展“直修+”智慧管家服務模式，致力于為客戶帶來全新的滿分體驗。

(盈峰環(huán)境執(zhí)行副總裁兼營銷管理中心總監(jiān)張良寶發(fā)布服務戰(zhàn)略)

據(jù)悉，盈峰環(huán)境全新“峰速關愛”服務品牌圍繞產(chǎn)品設備生命周期管理重新定義客戶服務標準，全新打造了“1314”服務標準——“1刻鐘響應客戶;30分鐘出發(fā)，2小時到達主要服務區(qū)域;1天內(nèi)處理完畢一般故障，3天內(nèi)處理完畢重大故障;每季度免費主動服務4次”。在此基礎上，盈峰環(huán)境深入拓寬服務資源布局，全面部署 “1314”資源布局——“1個平臺;300個服務網(wǎng)點;1000名服務工程師;400家5心服務站”，確保為客戶提供“響應貼心、服務暖心、質(zhì)量安心、價格公心、全程放心”的五“心”服務。

同時，為打造智慧管家服務新風尚，盈峰環(huán)境“直修+”智慧管家服務模式以智慧售后服務管理平臺為支撐，以廠家直修服務為形式，全面提升服務、配件、交付三方的高效流程管理，做到主動發(fā)掘客戶需求并針對服務內(nèi)容進行定制化、精細化設計，化被動響應為主動服務，全面提升服務效率與質(zhì)量，減少客戶維修成本。據(jù)統(tǒng)計，盈峰環(huán)境廠家直修服務每年每車可為客戶節(jié)省維修費用達到5000元，可有效節(jié)省車輛全生命周期的維修費用達50000元。

(盈峰環(huán)境“直修+”智慧管家服務，為客戶節(jié)省維修費用)

三、開拓創(chuàng)新，科技引領發(fā)展

當下，新興能源技術正以前所未有的速度更新迭代，成為全球能源轉(zhuǎn)型變革的核心驅(qū)動力。繼峰控系統(tǒng)1.0后，本次發(fā)布會重磅推出了INFORE DEMS盈峰能量管理系統(tǒng)。據(jù)悉，該系統(tǒng)的搭載應用能夠?qū)崿F(xiàn)三電系統(tǒng)設計、整車控制、上裝控制系統(tǒng)、驅(qū)動系統(tǒng)等12個關鍵領域的能耗優(yōu)化，使得整車在同等作業(yè)條件下能耗降低20%，系統(tǒng)效率提升21%;同時伴隨輕量化技術的應用，整車整備質(zhì)量降低10%的同時整車購置成本降低9%，全面降低客戶購車及運營成本，引領新能源環(huán)衛(wèi)創(chuàng)新發(fā)展。

編輯：趙凡